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10月29日上午，在我院姜家園院區學術報告廳舉行了“安全 質量 服務”三提升活動月——2019年“滿意窗口”評選會。今年的評選在姜家園、薩家灣、邁皋橋三院區統一融合管理的基礎上開展，共有15家窗口部門申報參評，每個窗口基本都覆蓋到三個院區。黨委書記季國忠主持了評選會，副院長哈維超、總會計師張啟濱、副院長吳強及部分職能部門負責人對參評窗口的匯報情況進行了評議。

各窗口部門以精美的PPT展示，介紹了本窗口在改進服務舉措、改善患者就醫感受等方面的做法、效果，以及“安全、質量、服務”三提升活動月開展以來的創建情況。

季國忠書記對各窗口同質化管理、積極參與“滿意窗口”評選予以肯定。季書記指出，“滿意窗口”評選是我院的傳統，已經連續開展了十多年。今年的評選在“不忘初心、牢記使命”主題教育以及醫院“三提升”活動月期間開展，具有特殊意義。他要求各窗口不斷整合、優化、規范，做好服務，做出創新，通過“滿意窗口”評比，推進服務更優化，流程更合理。他要求窗口部門結合近期開展的國家文明城市創建、南醫大對我院巡察整改等工作的要求，黨員帶頭“亮身份、樹形象、做表率”，全體醫務人員齊努力，為患者提供更加優質的服務，增強群眾獲得感和滿意度。

自醫院“安全、質量、服務”三提升活動月開展以來，黨辦牽頭，成立了由各黨總支書記、醫務處、護理部、門診部等多部門組成的14人現場檢查團，分三組，對姜家園、薩家灣、邁皋橋三個院區的81個門診窗口區域進行了多次檢查走訪。同時，結合三院區門診部、行風辦提供的表揚、投訴數據，以及第三方滿意度反饋情況，檢查組對部分窗口也進行了重點檢查。通過檢查，發現了一些亮點，也發現了一些不足之處。對于能立即改正的，經現場指出后，各窗口都能做到及時整改。不能立即整改的，檢查組也反饋給相關部門，對照標準，不斷改進，進一步做好服務。