加強黨性修養，培養奉獻精神

——記后勤財務支部最佳黨日活動

為了響應醫院黨委號召，按照南京醫科大學第二附屬醫院黨委組織的統一安排，我支部結合業務工作需要，根據部門工作特點和黨員同志的思想實際，結合學習實踐科學發展觀活動以及三級甲等醫院評選活動的開展，我后勤財務支部詳細擬定了活動方案，于10月10日到11日去往杭州參觀學習杭州市三級甲等醫院，充分調動了黨員干部和群眾的積極性。此次活動內容切合工作實際，以“加強黨性修養，培養奉獻精神”為主題，要求黨員干部發揮表率作用，帶頭接受教育，自覺投身到主題教育實踐活動之中,確保認識到位、工作到位、措施到位、責任到位,充分履行組織協調和監督檢查職責，將業務活動與黨日活動相結合，使二者相得益彰，是一次非常有意義的黨日活動。

一、積極開展活動，確保活動實效

10月中旬，我支部在商莉婭書記的帶隊下，結合本支部的現狀，圍繞“加強黨性修養、培養奉獻精神”這一主題，帶領本支部所有黨員到杭州進行走訪學習，組織參觀了杭州市浙江大學醫學院附屬婦產科醫院、杭州市第一人民醫院以及浙江省中醫院，教育和引導黨員干部講黨性、重品行、作表率，做到牢記黨的宗旨，堅持求真務實、保持艱苦奮斗、嚴守黨的紀律，以優良的作風做好各項工作，切實履行好我們的職責。黨支部的全體黨員認真向實踐第一線的窗口工作人員學習，充分了解國情，理論聯系實際，努力提高自身的思想政治素質和業務素質。?

我支部第一站走訪了浙江大學醫學院附屬婦產科醫院。浙江大學醫學院附屬婦產科醫院又名浙江省婦女保健院、浙江省婦女醫院，是浙江省婦產科醫療、教學、科研及計劃生育、婦女保健工作的指導中心，是在華東區乃至全國有較大影響力的三級甲等婦產科專科醫院。黨員同志們根據自己的工作分工對口學習參觀。

該院門診時間為當日6:30-16:30，與本院相比，開診時間更為提早，在參觀過程中我們發現，這一樓層的收費窗口盡管排隊的病人不少，并且只有兩個窗口，但收費人員操作迅速高效，醫保卡或就診卡直接插入讀卡器便可直接讀出病人信息，平均每位患者的整個掛號收費流程只需幾秒鐘。在收費窗口的柜臺上，設有一個顯示屏，實現了自動化唱收唱付，病人姓名以及應收應找金額會在顯示屏上自動顯示并有清晰響亮的語音提示。通過參觀與反思，大家一致認為只有經常性地、主動自覺地發現問題，出去參觀學習別人的優秀經驗，不在家閉門造車，我們的工作才能日新月異，滿足患者的各種服務需求。

我支部走訪的第二站是杭州市第一人民醫院，杭州市第一人民醫院創建于1923年5月29日，1989年在浙江省內首批通過三甲評審，是杭州地區融醫療、教學、科研、預防和社會保健于一體的市屬最大的綜合性三級甲等醫院，現為“浙江省醫學科學院臨床研究院”、“南京醫科大學附屬杭州醫院”。

在第一醫院的走訪中，最讓人印象深刻的是自助掛號的深入落實。在門診大廳一樓的多個窗口中，僅有兩個窗口是掛號收費窗口，其余全部是收費窗口，病人大多集中在自助掛號終端前進行掛號。自助掛號操作簡單，設備先進，市醫保，省醫保，就診卡都可使用自助掛號機進行當日掛號及預約掛號，大大縮短了病人排隊就診的時間。

通過參觀，我們更加感受到我院的自助掛號機受到的限制太多，很多情況都用不起來，結果本來是創新點想方便病人，結果成為科室的短板。患者對我科室的自助機使用意見很大。當然，自助機的使用需要相關科室的大力開發才能真正發揮效應。作為一名黨員，感到責任重大，我們要在工作中愛崗敬業，關心患者，從患者的角度出發，在工作中才能更好地做到方便病人、提高效率。本次活動增強了大家的歷史責任感與使命感，同時進一步增強了愛國意識，每一位黨員充分意識到黨員在保持先進性、發揮先鋒模范作用中的重要性。

最后一站，我支部來到的是浙江省中醫藥。浙江省中醫院是一所集醫療、科研、教學、保健、康復為一體，中西醫各臨床科室門類齊全、具有鮮明中醫特色和中西醫醫療優勢的現代化綜合性三級甲等醫院。醫院始建于1931年，2001年兼并杭州經濟技術開發區醫院后又名浙江省東方醫院，現全稱為浙江省中醫院、浙江中醫藥大學附屬第一醫院、浙江中醫藥大學第一臨床醫學院，是浙江省首批省、市級醫保定點單位。值得一提的是，通過與自助掛號機附近的工作人員溝通，我們了解到，浙江省中醫院自助掛號機器掛號過程中如果患者的就診卡余額不足，同樣可以成功掛號，不需要先去充值再折返，只需交費時將自動累計在就診記錄卡里的未繳清的掛號費補交給工作人員即可。此外我們觀察到，浙江省中醫院設有“診間結算發票打印專窗”，患者多次繳費的情況下，可以選擇方便的時間集中在此窗口一次打印所有發票。做到“服務病人、滿意病人，感動病人”并不容易，通過本次走訪學習，在與外部環境的交流中，結合我院正在展開的滿意窗口評選活動，我們更加應當學習宣傳“三個代表”重要思想、貫徹落實科學發展觀，同時發揮自身優勢，提升服務質量，提升支部的整體覺悟水平與理論涵養加強黨性修養，培養奉獻精神。

二、積極反省自我，提高工作質量

首先，加強理念認同與價值引導。作為三級甲等大型綜合性醫院，形成一種主流文化至關重要。雖然近些年醫院努力建設先進的文化，但有時還是有并不完善之處。近幾年醫患矛盾頻繁增多，對醫生以及收費人員都將增加更大的壓力。醫院工作是一項需要奉獻的職業，但收費人員也是凡人，如何幫助窗口工作人員克服職業倦怠，找到職業幸福，還需要我們通過各種途徑，多鼓勵，多給予方法指導。

在這次學習觀察中，我們感受到，幾所醫院的收費系統非常簡潔方便，我們醫院在掛號收費時需要手動輸入十幾位醫保卡號，而走訪到的杭州市醫院只需插入醫保卡便能準確讀取病人醫保信息，非常高效簡便，同時，唱收唱付的電子顯示屏更加準確清晰的報價，對病人和我們窗口工作人員都將提供更大的方便。所以，信息系統的更新改造至關重要。要不斷落實先進的系統設施建設和不斷改進先進的工作方法。科學發展觀還要求我們建立以人為本的基本思想，找出工作中的差距和問題，落實全面協調可持續發展的戰略。

三、積極總結活動，培養奉獻精神

把本次黨日活動學習到的經驗與不足與實踐結合起來，對照黨性修養和作風建設的基本要求，認真開展批評和自我批評，深入查找存在的突出問題，深刻總結經驗教訓，研究提出整改措施，進一步建立健全相關制度，做到標本兼治、注重實效。

在黨日活動中，我支部通過意見簿、談心、走訪等多種形式廣泛征求了科室成員和病人的意見建議，認真分析檢查，集中力量解決病人反映強烈、影響和制約科室滿意度的突出問題，并制定有效可行的整改措施，明確工作思路，指明努力方向。

通過此次活動，我支部從科學發展的高度重新審視存在的問題，進一步理清思路，加強制度建設，并完善現有的規章制度，制定出長效措施。通過增強黨性、改進作風，積極發揮黨員同志的先鋒模范作用，發揚吃苦耐勞，勇于奉獻的精神，有效促進我院后勤財務支部建設的可持續健康發展。

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???????????????????????????????? 后勤財務支部

??????????????????????????????????2014/10/21