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南京醫(yī)科大學(xué)第二附屬醫(yī)院

2009年度“十佳服務(wù)明星”事跡簡介

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1、袁同洲，男，骨科主治醫(yī)師。他本著對生命的尊重,全身心投入到醫(yī)療工作中，刻苦鉆研手術(shù)技巧，提高業(yè)務(wù)水平。工作十年間，他每天上班都會早到一小時(shí),晚下班前和節(jié)假日都堅(jiān)持來院查房，深入了解病區(qū)每個(gè)病人的病情，針對不同的病人制定不同的醫(yī)療方案。他的勤懇和耐心，得到了病人的肯定。有患者送來錦旗、表揚(yáng)信，他欣然收下；有患者送來紅包，他毫不猶豫地還回病人的住院費(fèi)里。作為醫(yī)院的年輕技術(shù)骨干，他還主動(dòng)請纓，前往四川地震災(zāi)區(qū)參與了三個(gè)月的援建工作。他以自己過硬的技術(shù)和溫暖人心的服務(wù)，得到當(dāng)?shù)卣⑷罕姾屯蕚兊慕豢诜Q贊。

2、游娜，女，內(nèi)分泌科副主任醫(yī)師。多年來，她在自己的崗位上認(rèn)真工作，勤奮學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步，一切以病人為中心，認(rèn)真完成醫(yī)院及科室交給的各項(xiàng)醫(yī)、教、研任務(wù)，沒有發(fā)生一起醫(yī)療差錯(cuò)及事故。在病區(qū)里，大到搶救病人，小到幫助行動(dòng)不便的患者打飯、穿衣，都能看到她忙碌的身影。下班后她總是最后一個(gè)離開病房，她的盡心盡力也換得了病人的滿意和贊揚(yáng)。

3、王靜靜，女，婦產(chǎn)科醫(yī)生。在病人眼中，她像一個(gè)知心朋友，其開朗的性格、細(xì)致周到的服務(wù)，換來了病人寬慰的笑臉。業(yè)務(wù)上她更是精益求精，幾乎天天加班。在09年醫(yī)院創(chuàng)三甲、婦產(chǎn)科創(chuàng)重點(diǎn)專科的關(guān)鍵一年中，身為住院總的她還要擔(dān)任大量文字工作。為了不耽誤工作，她隱瞞了懷孕的消息堅(jiān)持在崗，主動(dòng)加班。直至體力透支暈倒時(shí)，大家才知曉她的情況。她仍邊輸液邊工作，高質(zhì)量的完成各項(xiàng)任務(wù)。她強(qiáng)烈的集體榮譽(yù)感、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度深深感動(dòng)了每一位病人和同事。

4、殷勤，女，新生兒專業(yè)副主任醫(yī)師。她在臨床工作中細(xì)致、認(rèn)真，用耐心、愛心、責(zé)任心對待每一位小患者，并積極與患兒家長做好溝通解釋工作，為他們消除疑慮，緩解壓力。在2009年手足口病爆發(fā)期間，她作為專家組成員，被省衛(wèi)生廳派至基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)，參與到危重癥患兒的救治工作中，在她和同事們?nèi)找岳^夜的精心治療下，一批批患兒轉(zhuǎn)危為安，她用自己最大的努力，為社會穩(wěn)定和人民健康貢獻(xiàn)出一份力量。

5、楊季明，男，心內(nèi)科主任醫(yī)師。一直以來，他都以高尚的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和嫻熟的醫(yī)療技術(shù)，用心服務(wù)于病人和社會。他積極參加下基層醫(yī)學(xué)咨詢活動(dòng)，開設(shè)醫(yī)學(xué)健康講座，提高人們的健康認(rèn)識和保健意識。工作中，他堅(jiān)持不需用的藥不開，不必做的檢查不做，從不收受病人的“紅包”，多次將無法回絕的錢交到病人的住院費(fèi)中，在努力為患者減輕病痛的同時(shí)，最大限度的減輕其經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。在診療過程中，他耐心細(xì)致，工作加班加點(diǎn)，會診隨叫隨到，勤勤懇懇無私奉獻(xiàn)，得到患者和社會各界的廣泛贊揚(yáng)。

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6、牛常明，男，ICU主治醫(yī)師。他在多年的ICU工作中，勤勤懇懇，任勞任怨，只要有危重的病人就絕不休息，堅(jiān)持看護(hù)在病人身邊。由于ICU科室的特殊性，經(jīng)常要收治一些重癥傳染病患者，他總是不懼感染危險(xiǎn)，沖在最前面，常常整夜守在床邊，隨時(shí)關(guān)注患者的病情變化。在其他科室需要幫助和支持的時(shí)候，他同樣會主動(dòng)伸出援手，盡自己所能為兄弟科室服務(wù)，為病人健康服務(wù)。

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7、夏桂芬，女，門診部護(hù)士長。每天她都以飽滿的熱情和燦爛的微笑，帶領(lǐng)門診部的所有護(hù)士迎接每一位患者，不論尊卑，不分貧富，她都一樣關(guān)愛有加、無微不至。在門診工作中，她積極創(chuàng)新，為患者提供雨傘、紙巾等小物件，還增加了免費(fèi)測血壓服務(wù)。她注重服務(wù)禮儀和醫(yī)療知識的自我培訓(xùn)，帶領(lǐng)門診護(hù)士全方位轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，在服務(wù)藝術(shù)和效率上做文章，使門診服務(wù)質(zhì)量有了明顯提高，多次受到患者和媒體的好評。她愛崗敬業(yè)，以大局為重，總是第一個(gè)來，最后一個(gè)走，是門診服務(wù)的榜樣。她以高尚的人格魅力和強(qiáng)烈的工作責(zé)任感贏得了同事和患者的高度贊譽(yù)。

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8、褚志平，女，產(chǎn)科護(hù)士長。她立足于服務(wù)和管理，心系產(chǎn)婦，近五年來將自己的手機(jī)號碼以不同形式向社會公布，并通過網(wǎng)絡(luò)版群、熱線等方式，每年免費(fèi)接受產(chǎn)婦及家屬的咨詢近2萬次。作為一名護(hù)士長，她深知服務(wù)質(zhì)量的重要性，幾乎每周都利用休息時(shí)間，去婦保所、衛(wèi)生所免費(fèi)為孕產(chǎn)婦上課，解答問題。在病區(qū)管理中，她創(chuàng)新推行了多項(xiàng)產(chǎn)科人性化服務(wù)模式。她的付出和努力得到了社會的信任，越來越多的產(chǎn)婦選擇到她的病區(qū)分娩。她以赤誠的情懷和無言的行動(dòng)，在產(chǎn)婦心中樹立起可親、可信、可敬的形象。

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9、竺興霞，女，急診科護(hù)士。多年的急診科護(hù)理工作使她練就了“手勤、眼勤、口勤、腿勤”的干練作風(fēng)，她將這股作風(fēng)與“以病人為中心”的宗旨相結(jié)合，熱心接待每一位病人，曾多次守在急診患者身邊，在其家屬到來之前，像對待親人一樣對傷病患者進(jìn)行精心護(hù)理，面對大小便失禁患者，她也不怕臟累的為他們擦洗身體。目前她負(fù)責(zé)兒童輸液室的工作。為了干好這份工作，她利用業(yè)余時(shí)間刻苦學(xué)習(xí)兒童護(hù)理知識，周末自己到兒童醫(yī)院學(xué)習(xí)，將學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)帶到工作中，身先士卒，合理組織，使各項(xiàng)工作有條不紊，井然有序。曾有患者家屬感激的說：“竺阿姨每件事情都比我們家人想得周到，做的細(xì)心，真了不起。”

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10、鄭愛祥，男，薩家灣院區(qū)門診西藥房組長。日常工作中，他嚴(yán)格執(zhí)行操作流程，認(rèn)真審核調(diào)配，發(fā)放好每一張?zhí)幏剑龅揭恍┨厥馊巳焊巧髦稚鳎瑸椴∪税踩盟幾龀鰬?yīng)有的貢獻(xiàn)。遇到藥品緊張無貨的情況，他會耐心為病人做好解釋工作，并想方設(shè)法盡快解決問題。碰到一些情緒激動(dòng)的病人，他始終堅(jiān)持和顏悅色，笑臉相迎。平時(shí)他時(shí)刻關(guān)注病人的需要，并爭取納入醫(yī)院服務(wù)中。在聽說有些打工患者沒有冰箱，無法保存冷藏藥品后，他提出增加代管冷藏藥物的服務(wù)，得到大家一致認(rèn)可。

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