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“創先爭優”活動簡報連載之三
南京醫科大學第二附屬醫院“創先爭優”活動
簡 報
第 3 期 “創先爭優”活動領導小組辦公室 2010年8月16日
護士站前移進病房 服務就在患者身旁 走進南醫大二附院病房大樓10樓的外科病房,映入眼簾的景象有些特別。整個護士站里只有兩三個護士,全然沒有像其他病區那樣滿是護士而略顯擁擠,換藥室里也沒有護士們忙碌的身影,少了嘈雜的鈴聲,少了病人和家屬的喧囂,一切都顯得那么安靜而平和。 不在護士站,那么護士們都去哪里呢?走進病房,一切就明白了,原來護士們都忙碌的穿梭在一個個病房之間,每個病房的門口都能看見白衣天使們來來回回巡視病人。這一切的改變都緣于醫院護理新的理念——護士站前移。 所謂護士站前移,并不是從字面上理解的將護士站的位置向前移,而是要求護士深入到病房中去,在病人身邊完成護理工作。護士站前移,是南醫大二附院“勝服務”理念的一次大膽的嘗試,也是醫院黨委開展“創先爭優”活動的具體行動。這一舉措也徹底改變了護理工作的模式。以往,護士們都是在換藥室里將每天的輸液袋準備好,再到病房為病人輸液。病人需要換水時,再用鈴聲提醒護士前來換水,忙碌的時候護士站的鈴聲響個不停,護士們常常手忙腳亂?,F在,護士們不再呆在護士站里,而是下到病房和病人們在一起。在責任組長的分配下,每名護士都有自己負責的病房。輸液袋放在病房門口的推車上,當病人需要輸液時,護士就不必再回到護士站內配藥,節省了時間,工作也更加有序。 10病區護士長韓迎慧介紹說,護士站前移后,病人的滿意度提高了很多。以前,病人和家屬有事情找護士必須按鈴。現在護士就在身邊,讓病人感覺方便了很多。更加重要的是,與之前相比病人明顯感覺到了護士們對自己的關心和照顧。病人在生活中的一些瑣碎的事情,比如輸液時需要上廁所,護士都能及時發現并給予幫助,解決了病人很多的困難。同時,護士們與病人及家屬有足夠相處的時間,方便了病患和家屬與醫護人員之間的溝通,無論對于患者的康復還是保持住院期間的良好心情都不無裨益。 在護士配備數量不變的情況下,護士站前移是否會增加護士們的工作負擔呢?從實際操作中看,護士們普遍反映沒有工作量增加的感覺,反而是對自己負責病房里的病人更加認真負責,身上多了一份責任感,護理工作也更加到位,特別是共產黨員們積極爭先,體現了黨員先鋒模范的帶頭作用。當然,在施行之初,護士們還是有些許的不適應。不僅僅是護士,患者也需要調整。護士一整天在病人身邊,患者或多或少總會覺得不自在,但是經過一段時間的適應和調整,護士和患者都逐漸習慣了這一新的模式,患者遇到困難,護士都能及時給予幫助,病人和家屬們十分感動,提到護士們的服務都是贊不絕口。 不僅僅是10病區,3病區、6病區和7病區也都將護士站前移,特別是6病區骨科,成為二附院首個無陪病區。無陪護理十分細致,連病人洗頭、洗腳、吃飯等瑣事都由護士完成,真正為患者及家屬排憂解難。 如今,服務病人,滿意病人,感動病人,這12個字已經深深烙印在每個二附院職工的心間。醫院上下把服務當作重中之重,在“創先爭優”活動中,以護士站前移、無陪護理為抓手,真真正正讓病人滿意,讓病人感動。
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