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南京醫(yī)科大學(xué)第二附屬醫(yī)院“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)

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第 2 期

“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室                          2010年8月2日

出院結(jié)賬到床頭

   為深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，緊密圍繞“固本強(qiáng)基創(chuàng)先進(jìn)、崗位奉獻(xiàn)爭(zhēng)優(yōu)秀、促進(jìn)醫(yī)院上水平”這一創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)主題，落實(shí)醫(yī)院創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)方案，后勤總支一支部的同志們通過(guò)學(xué)習(xí)提高，在科室內(nèi)部開展提高服務(wù)質(zhì)量研討，不囿于固有的服務(wù)模式，讓大家有更多的熱情積極參與“創(chuàng)優(yōu)爭(zhēng)先”活動(dòng)。

   通過(guò)討論研究，總結(jié)以往經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)與病區(qū)協(xié)商，住院處根據(jù)醫(yī)院現(xiàn)狀和自身實(shí)際，擬推出“出院結(jié)賬到床頭”的全新服務(wù)項(xiàng)目。這一舉措可以滿足特需病人的高質(zhì)服務(wù)要求，免去行動(dòng)不便的病人排隊(duì)的痛苦，將是住院處服務(wù)工作的一項(xiàng)新拓展和新舉措。

   這項(xiàng)服務(wù)讓病人出院前一天就有所準(zhǔn)備，在整理個(gè)人物品的同時(shí)，能從容的核對(duì)賬單，第二天結(jié)賬后即可直接出院，免去了出院當(dāng)天的繁雜手續(xù)，以及排隊(duì)結(jié)賬的煩惱。這樣既能化解病人可能因煩躁而引起的不滿，又能讓他們感受二附院對(duì)服務(wù)的高度重視和新的進(jìn)步。

   此項(xiàng)新的服務(wù)項(xiàng)目剛剛開展，正處于摸索階段，這一過(guò)程中還可能面對(duì)新的問(wèn)題，需要因地制宜，有的放矢的研究和完善。后勤總支一支部的同志們?cè)黾幼约旱墓ぷ髁?，想方設(shè)法更好的服務(wù)于患者，用自己的“繁瑣”換來(lái)患者的方便，用全體科室人員的奉獻(xiàn)換來(lái)患者對(duì)醫(yī)院服務(wù)的好評(píng)。他們用自身的行動(dòng)，詮釋著“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”主題的意義，為我院“勝服務(wù)”戰(zhàn)略和服務(wù)“上水平”做出積極地貢獻(xiàn)。