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細心服務 感動至深
新年伊始,行風辦陸續收到多位患者或其家屬送來的感謝信、錦旗,以及來訪者表揚醫護工作者。細心打開一封封感謝信,靜心讀著一個個簡單真實的故事,真心感受到一番番濃厚之情: 一對剛做爸爸媽媽的年輕夫婦來信道:已經過了預產期的妻子,起初對看上去像一個“大男孩”似的高醫生顧慮重重,擔心他的醫術如何?但是在接下來的日子里,所發生的一切讓妻子和我的心里充滿溫暖。高醫生每天都能主動詢問妻子各方面的情況,同時對妻子情緒上的波動,及時給予安撫,妻子心里倍感安慰……等孩子長大之后,我會自豪地告訴他:“寶貝,你知道嗎?是一位可愛的大哥哥引領你來到了這個美麗的世界。” 一位年邁的老人來信述說道:因突發眩暈急診住在了36病區,第二天早晨病情加重,需要急做核磁共振,劉慶萍和丁紅醫生將我急送姜家園院區檢查,途中上下汽車,兩個弱女子扶助一位高大男性老人困難程度很大,而她們從頭到尾堅持陪在我身邊,不辭辛勞,從不懈怠,令我十分敬佩和發自內心的感動,等我家屬趕來時我已安放回病床…… 一位飽受多年的蘇州腎病患者,快遞一面錦旗,一份薄禮卻表達著這樣一份真情:因疾病原因,在蘇州各大醫院已無法做血透,將更大威脅著我的生命延續,后經熟人介紹慕名到你院,經葉紅、湯兵醫生的高超醫術,手術非常成功(動靜脈內瘺取血拴加重建術)。時至半年多,血透一直很順利,臨近新年,心存感激,祝她們身體健康…… …… 安慰溝通撫平了焦慮之中的她,攙扶幫助溫暖了無助之中的他,精湛醫術解決了無望之中的他……一句話,一個動作,細小的服務卻贏得了他們(患者)一輩子的惦記、感恩和祝福。樸素的語言,濃厚的真情,在這里詮釋了我們優質的服務,這就是我們從事醫務工作的白衣天使們,這就是我們白衣天使神圣的職責。
(薩家灣院區行風辦)
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