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堅持“病人第一、服務第一”的理念
放射科是醫院一個重要的對外窗口,在醫院的建設發展中有著舉足輕重的地位。在這次“三好一滿意”活動中,放射科全體醫務人員積極響應院黨委號召,認真落實各項改善醫療服務的具體措施,以實際行動創先爭優,爭創滿意窗口。 在科主任楊亞芳的帶領下,全科上下齊心協力、傾心投入,努力踐行“病人第一、服務第一”的服務理念,不斷改進和完善工作流程,提高工作效率,開通方便、快捷、高效的綠色診療通道,堅持為患者提供熱情、耐心、細致、周到的全程優質溫馨的服務。服務。普通拍片堅持不超過30分鐘出結果,急診拍片結果隨做隨出,大大提高縮短了患者的就診時間,為搶救患者生命爭取了最可寶貴的時間,得到了患者的一致好評,今年全科沒有接到一起患者投訴。。 在整個高溫季節,全科沒有一個人提出要休假,沒有一個人遲到早退,每天提早上班、推遲下班,任勞任怨,磁共振、CT室因為病人多,幾乎每天都要加班加點,常常顧不上吃飯,可是他們毫無怨言,認認真真做好每一位病人的檢查;二樓影像組的同志們除了認真做好門診病人的攝片工作外,對于病區的重癥患者的床邊攝片工作也是隨叫隨到、服務到位;DSA的醫護人員針對介入病人的特殊情況,注意把握他們的心理特點,對病人呵護備至,治療工作一絲不茍,有的放矢,認真負責;一樓服務臺的同志們更是把全心全意為病人服務當做了座右銘,堅持微笑服務、主動熱情,有問必答,力求做到服務病人、滿意病人、感動病人。 盡管從事醫療影像工作有承受“吃”放射線的危險,對身體具有一定的損害性,但放射科的醫護人員數年如一日,兢兢業業、踏踏實實,為每一位患者精心檢查、熱情服務。今后,我們還將繼續按照“病人第一、質量第一、服務第一”的要求,不斷完善工作程序,完善工作制度,加強醫患溝通,構建和諧的醫患關系。體恤患者的痛苦,同情患者的困難,尊重患者的想法,打消患者的顧慮,加強醫患感情溝通,開展人性化服務。以敬業、犧牲和奉獻的精神積極投入到創先爭優,三好一滿意的活動中,永遠堅持“病人第一、服務第一”的理念為打造我院讓患者滿意的服務品牌而努力工作。
放射科
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