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   我院的“滿意窗口”服務競賽活動，今年是連續第六年開展。自從在上一屆的“滿意窗口”活動中取得了“滿意窗口”的稱號，我們檢驗科門急診窗口的同志們得到了極大地鼓舞，大家工作積極性十足，圍繞近期開展的“創先爭優”和“三好一滿意”活動，結合醫院“勝服務”這一發展戰略，實施了一些新舉措。

   在工作中，我們切實貫徹“以人為本”的理念，急病人之所急，想病人之所想。遇到外地來我院就診的病人，考慮到他們來回路途較遠，我們會在抽血之后立即將血樣送到實驗室，爭取盡快拿到他們的檢查結果。對于一些行動不便的病人，負責抽血的工作人員經常來到病人身邊，或者請家屬將病人帶到科室內，進行抽血化驗，盡可能減少病人的不適。在接觸的病人中，經常碰到一些情緒急躁的病人，我們的工作人員都會耐心熱情的幫助他們，努力做到讓病人滿意。我們還經常在不影響正常工作的情況下，不厭其煩的給病人解釋各種問題，回答他們對于化驗結果的疑慮，這些服務都讓我們得到了病人的贊許。

   在做到“醫德好”的同時，我們的工作人員在“服務好、質量好”這一方面也進行了完善。我們新增了兒童采血專窗，給兒童使用無痛采血針進行采血。對門診采血人員實行輪崗制，并經常組織年輕同志向老同志學習抽血，爭取快速提升抽血技術水平，不僅能幫靜脈清楚的病人抽血，對于一些吸毒人員和靜脈隱藏較深或靜脈較細的病人也能做到“一針見血”。嚴格執行臨檢工作組“一紙一針一皮條”的工作制度，認真核對醫生開出的檢驗申請單和病人信息，避免錯誤的發生。

   在日常工作中，我們始終把病人放在第一位，盡自己最大的努力為病人解決問題，贏得了病人對我們的信任和尊重。我們始終將我院的院訓——“至精至誠，至善至愛”貫穿于工作之中，不斷地提高自身素質和內涵。在這次爭創滿意窗口競賽活動中，我們檢驗科門急診窗口的同志們一定會再接再厲，爭取再創佳績，為贏得這一光榮的稱號而努力！

檢驗科