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我院設置門診協調員崗位 創新舉措服務門診一線

為進一步加強門診管理，改善患者就醫環境，提高門診醫療服務質量，我院門診在開展一站式服務、分診導診、健康宣教、預約掛號等措施的前提下，創新服務舉措，設置門診協調員崗位，門診協調員由行政職能部門人員擔任，并由院長辦公室負責排班和管理。

門診協調員的工作時間為每周一至周五上午8:30到10:30，該時段也是門診患者就診的高峰時段，主要在內科門診、外科門診、婦產科門診、特檢科（B超、心電圖、心臟彩超等）、影像科（X光、普通CT、冠脈CT、MR、數字化乳腺機、體檢服務等）等病人較多區域開展工作。自2012年4月16日起開始，每天均有三名門診協調員分別在門診二樓、門診三樓和醫技樓，參與協調醫患關系，現場處理應急事件，全方位提供答疑和溝通，盡可能減少病人負擔，最大限度縮短就診時間，營造和諧的就醫環境。