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關于開展2016年度職工醫德考評工作的通知
各黨總支（科室）： 為了扎實開展醫療機構行業作風建設，認真執行《醫療機構從業人員行為規范》、《加強醫療衛生行風建設“九不準”》，堅持 和完善醫德考評制度。現就開展2016年度職工醫德考評工作有關事宜通知如下： 一、指導思想 以黨的十八大和十八屆歷次全會精神為指導，以倡導和踐行社會主義核心價值觀為宗旨，以貫徹落實《醫療衛生行風建設“九不準”》、《醫療機構從業人員行為規范》和《進一步改善醫療服務行動計劃》為準則，以職工日常醫療服務行為和診療行為為考評基本內容，不斷加強醫德醫風建設、提高職工職業道德素質為目標，弘揚正能量，構建和諧醫患關系，更好地為廣大患者和社會各界人士的健康服務。 二、考評范圍 醫院全體職工。 三、考評內容 （一）各類醫務人員考評內容（基本分80分） 1、以人為本，提高醫療服務質量（40分） 1）工作責任強，熱愛本職，堅守崗位，盡職盡責； 2) 服務意識強，語言文明，行為規范，態度和藹； 3) 人文關懷好，對患者做到體貼、熱心、耐心、愛心、細心； 4)認真踐行社會主義核心價值觀和從業人員行為規范，加強與患者的交流和溝通，維護患者的合法權益，尊重患者的知情權、選擇權和隱私權，為患者保守醫療秘密，構建和諧醫患關系。 2、因病施治，規范醫療服務行為（40分） 1) 規范醫療服務行為，做到文明行醫、廉潔行醫； 2）嚴格執行診療規范，堅持合理檢查、合理治療、合理用藥； 3）在醫療服務活動中，嚴格遵守《醫療衛生行風建設“九不準”》； 4）增強責任意識，防范醫療差錯、醫療事故的發生。 （二）后勤人員考評內容（基本分80分） 認真踐行社會主義核心價值觀，愛崗、敬業、誠信、友善。本職范圍內工作不推諉、不拖延，文明服務，態度和藹，熱情接待服務對象，樹立為臨床一線服務意識。 （三）機關人員考評內容（基本分80分） 認真踐行社會主義核心價值觀，愛崗、敬業、誠信、友善。牢固樹立為臨床一線服務的意識；職責范圍內工作不推諉，部門之間、同志之間密切配合，相互支持；堅持實事求是原則，不弄虛作假；廉潔奉公，自覺遵紀守法，不以權謀私。 具體考核標準及加減分項目另見附件。 四、考評方法 醫德考評要堅持實事求是、客觀公正的原則，堅持定性考評與量化考核相結合，與全院職工的年度考核、醫師定期考核等有機結合，納入醫院管理體系，每年進行一次。 考評工作分為四個步驟： (一)自我評價。2016年12月12日-18日全院職工各自根據醫德考評的內容和標準，實事求是地進行自我評價。個人認真填寫《醫德考評表》（格式附后），可以直接填報電子版至本科室主任（近幾年需晉升職稱的，需要提交紙質版）。 (二)科室考評。2016年12月19日-26日在職工自我評價的基礎上，以科室（病區）為單位，由科室考評小組根據每個人日常的醫療服務行為進行考評。并在規定時間內填報《各科室醫德考評結果匯總表》至所在黨支部（格式附后）。 （三）總支考評。2016年12月26日-30日在科室考評的基礎上，以總支為單位，由總支考核小組根據各支部、各科室對每個人的考評意見進行審核考評。并在規定時間內填報《各黨總支醫德考評結果匯總表》至醫院監察室行風辦（格式附后，電子版發送至JJJC58509991@163.com）。 （四)單位考評。2017年1月4日-1月10日，由醫院醫德考評工作領導小組根據各總支考評匯總的結果，結合日常檢查、和多途徑患者滿意度調查情況、投訴舉報、表揚獎勵以及醫療糾紛等記錄反映出來的具體情況，進行審核評定，經公示無異議后，發文表彰，并載入個人醫德檔案。 五、考評結果 醫德考評結果分為三個等級：優秀、合格、較差。要嚴格堅持標準，被確定為優秀等次的人數，一般控制在科室參加考評總人數的10%左右，最多不超過15%（2016年下半年新進人員不參加等級評定）。 2016年內凡受到醫院通報批評或患者投訴、舉報或涉及醫療差錯、糾紛等直接責任者，不得評為優秀等次。 醫務人員有下列情形之一的，醫德考評結果應當認定為較差： (一)在醫療服務活動中嚴重違反《九不準》規定的； (二)在臨床診療活動中，收受藥品、醫用設備、醫用耗材等生產、經營企業或經銷人員以各種名義給予的財物或提成的； (三)隱匿、偽造或擅自銷毀醫學文書及有關資料的； (四)不認真履行職責，導致發生醫療事故或嚴重醫療差錯的； (五)醫療服務態度惡劣，造成惡劣影響或者嚴重后果的； (六)其他嚴重違反職業道德和醫學倫理道德的情形的。 機關和后勤人員有下列情形之一的，醫德考評結果應當認定為較差： （一）在藥品、醫用設備、醫用耗材等采購活動中收受藥品、醫用設 備、醫用耗材等生產、經營企業或經銷人員以各種名義給予財物或回扣的。 （二）在基建工程、物資采購、招標等活動中收受有關企業和經銷人 員以各種名義給予財物的。 （三）利用職務之便以科室名義接受藥品、醫用設備、醫用耗材等生 產、經營企業或經銷人員給予財物的； （四）在為臨床服務期間態度惡劣，推諉拖延工作，以及造成惡劣影 響或者嚴重后果的； （五）后勤人員擅離職守或違章操作，造成惡劣影響或者嚴重后果的。 六、幾點要求 (一) 各總支、各科室要堅持實事求是，客觀公正，嚴格考評標準，明確考評步驟，規范考評方法，嚴格按照考評通知要求做好醫德考評工作。 (二)醫院對職工進行年度考核時，醫德考評作為一項重要內容，醫德考評結果為優秀或合格的，年度考核方有資格評選優秀；醫德考評結果為較差的，年度考核為不稱職或不合格。 (三)考評結果與職工的崗位聘用、評先評優、績效工資、職稱聘任等直接掛鉤。醫德考評結果作為職工申報專業技術職稱的必備條件，也是醫師定期考核中職業道德評定的主要依據。醫師考核周期內，有一次以上醫德考評結果為較差的，認定為考核不合格，按照有關法律、法規和規章的規定處理。 （四) 醫院醫德考評辦公室將加強對各總支、各科室開展醫德考評工作情況進行監督檢查，確保醫德考評工作落到實處。
附：1、《南醫大二附院2016年度職工醫德考評表》 2、《南醫大二附院2016年度職工醫德考評標準》 3、《各科室2016年度職工醫德考評結果匯總表》 4、《各黨總支2016年度職工醫德考評結果匯總表》
2016年12月12日
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