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我院召開2011年工休座談會

為進一步構建和諧醫患關系，堅持以病人為中心，了解病人需求，更好地為病人提供服務，7月8日下午,我院在姜家園院區四樓學術報告廳召開了工休座談會。參加此次座談會的有來自各病區的20多名患者或家屬代表，我院黨委季國忠書記，徐廣寧副院長、監察室翟頌軍主任以及醫務處、藥劑科、護理部、財務科、總務科等多個職能科室的負責人到場出席了會議，大家一起傾聽患者的心聲，采納患者的意見，會議由監察室翟頌軍主任主持。

會上，季書記表示，我院要力保醫療質量和醫療安全，提升護理服務品質，強化藥品管理，堅持優化服務。將這些優質的醫療水平和服務質量帶給每一位病員，讓你們感受到我們所做的努力。

接著，到會的患者代表結合自己或者家屬的就醫經歷談了具體感受。他們一致肯定了醫護人員的服務態度，同時，也就入院治療的感受提出了自己的想法。消化科的家屬代表特別提出，劉政主任在其父親住院后親自與家屬溝通治療方案，每天都來詢問病情，鼓勵患者積極治療。在護理工作中，六病區孫小平護士長每天早晨7點準時到醫院，每個病房巡視一遍，將無陪護病房管理的非常好，讓患者感覺住在這里放心、舒心。老年科的馮美江主任，發現問題能及時處理，與家屬溝通時能站在患者的角度考慮問題，讓患者覺得很溫馨。同時，個別患者家屬也提到，由于夏天到了，蚊蟲太多，需要加強消滅蚊蟲；食堂的開飯時間過早，希望能給予合理安排，并且食堂飯菜的品種有待增加。針對病人和家屬的建議，監察室作了詳細記錄，對于這些需要改進的問題，翟主任表示會落實到相關部門，盡早為大家把問題解決。

患者的合理建議和意見是醫院管理改進的方向。悉心傾聽、積極整改，讓患者在醫院就醫感覺到更舒心！

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許慧

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