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增進交流 深化友誼

——Advocate Hope兒童醫院Patrick Lawrence主任訪問我院

2011年5月16日到5月18日，Advocate Hope兒童醫院對外發展部主任PatrickLawrence訪問我院，并做了題為“State of the state: How did we do in 2010”的講座。

訪問期間，在魯翔院長等院領導的陪同下，PatrickLawrence先后參觀了我院的消化醫學中心、兒童醫學中心、腎臟病醫學中心等臨床科室，對我院姜家園院區和薩家灣院區的基本情況有了直觀的了解。

5月17日上午十點，Lawrence在學術報告廳以“State of the state: How did we do in2010”為題，結合詳實的數據和圖表資料，生動形象地做了醫院管理方面的講座，增進了二附院人對Advocate的了解和認知。

Lawrence介紹了Advocate Hope兒童醫院位于伊利諾伊州芝加哥市西南郊的OakLawn鎮，是芝加哥南部和西南部最大的兒童醫院，共有30個專業和亞專業。Advocate醫院發展的“六大支柱”——健康結果（HealthOutcomes）、患者滿意度（Patient Satisfaction）、全員參與（AssociateEngagement）、2010年主要成就（Key Accomplishments in 2010）、醫生參與（PhysicianEngagement）和費用管理（Funding Our Future）。

講座的最后，Lawrence引用《智慧的七柱》中的名言道出夢想的真諦，希望以此話共勉：人皆有夢，但各不相同。夜間做夢的人，早晨醒來發現心靈深處所夢不過是虛華一場；白天做夢之人則是“危險”人物，因為他們睜著眼睛行其所夢，努力使之成為可能。

5月17日下午，Lawrence在薩家灣院區小紅樓會議室與兒科甘衛華主任、焦澤霖主任、仇萬山主任深入交流兒科具體情況，探討兒童醫院的發展理念。

Lawrence介紹了Advocate的“下社區”經驗，他們非常重視與社區建立良好的互動關系，不但定期派科主任、護士長等醫療業務骨干深入社區給居民做健康講座，而且還會在社區有小型運動會等活動時派醫療小組到現場服務。

Advocate相當重視對細節的管理，從病房家具的購置到對清潔工的管理，很多細節都給予了充分周全的考慮，甚至連各個診室的植物都必須料理好，從而給就診病人以舒適感。這與魯翔院長的“細節決定成敗”之理念高度契合。

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院辦 韋苗

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