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規(guī)范護(hù)工管理 提高服務(wù)水平

——我院組織護(hù)工集中培訓(xùn)

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為了繼續(xù)加強(qiáng)護(hù)工隊(duì)伍的建設(shè)，規(guī)范護(hù)工的行為，提高服務(wù)質(zhì)量，10月7日，我院組織全院護(hù)工在學(xué)術(shù)報(bào)告廳進(jìn)行了一次集中培訓(xùn)。徐廣寧副院長、黃和平護(hù)士長到會(huì)并主持了培訓(xùn)工作。

護(hù)工是醫(yī)院整體服務(wù)環(huán)節(jié)中不可或缺的一部分，護(hù)工面對的服務(wù)對象是病人，服務(wù)質(zhì)量的高低影響到病人對醫(yī)院的滿意度。由于護(hù)工人員組成雜，文化層次和整體素質(zhì)偏低，護(hù)理專業(yè)知識(shí)相對缺乏，給護(hù)理工作帶來一定難度。為此，醫(yī)院高度重視護(hù)工行為的規(guī)范和隊(duì)伍的建設(shè)，定期組織護(hù)工進(jìn)行培訓(xùn)。

院領(lǐng)導(dǎo)十分關(guān)心和重視護(hù)工工作，此次護(hù)工培訓(xùn)，分管后勤的徐廣寧副院長都會(huì)親臨現(xiàn)場指導(dǎo)工作。徐院長在會(huì)上再次強(qiáng)調(diào)了護(hù)工工作的重要性。徐院長表示，護(hù)工是醫(yī)院整體的組成部分，一言一行代表著醫(yī)院的形象。因此，徐院長希望大家能夠以醫(yī)院大局為重，樹立文明意識(shí)，為每一位病人做好服務(wù)工作，維護(hù)醫(yī)院的整體服務(wù)水平和良好的口碑。對于護(hù)工們在工作和生活中遇到的困難，徐院長也希望大家能夠提出來，醫(yī)院也會(huì)盡力關(guān)心和幫助大家。徐院長的講話得到了護(hù)工們積極的響應(yīng)，大家紛紛表示，作為二附院大家庭中的一員，就一定會(huì)努力做好服務(wù)，讓病人滿意，回報(bào)醫(yī)院的關(guān)心。之后，黃和平護(hù)士長就近段時(shí)間反映的一些問題進(jìn)行了匯總，并再次強(qiáng)調(diào)了護(hù)工的行為規(guī)范，希望大家針對問題持續(xù)改進(jìn)，繼續(xù)保持和提高服務(wù)水平。

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