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加強物業管理，提高服務質量

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為了加強對物業公司（主要針對保潔員與護工隊伍）的管理，提高服務質量，改善衛生狀況，增加病員滿意度，2009年7月13日中午12：40-14：30之間，醫院再次組織對全院三百余名護工和保潔員分場次進行了培訓。徐廣寧副院長、院愛衛會梁加一主任、感染管理科夏杰芬、護理部黃和平護士長等參加了本次培訓。會上，徐院長做了重要講話，他指出，我們每項工作，無論什么崗位，都是二附院整體工作的一個組成部分，既然是組成部分，就要維護大局，遵章守紀，就要把二附院當成自己的家一樣，牢固樹立文明服務的思想，展示護工和保潔隊伍的良好形象，為醫院創建三級甲等現代化醫院貢獻力所能及的力量。徐院長的講話深深感染了在場的每一位護工和保潔員，讓他們感受到院領導的支持與理解。愛衛會梁加一主任結合實際，對大家提出了四點要求，其中最重要的就是要在衛生問題上下功夫，要做到平日比周末好，白天要比晚上好，保證醫院環境的整潔、規范。

徐院長和梁主任講話后，護理部黃和平護士長對全體護工就醫院安全問題進行了半個小時左右的培訓，主要內容涵蓋了如何正確使用輪椅、避免病人燙傷和滑倒、如何幫助病人床上大小便、做好與病人及家屬的溝通等諸多方面，黃護士長一邊講課，一邊親自給大家做示范動作，使得理論知識更加具體化，更具操作性，便于他們的理解和學習。經過培訓，護工們都覺得受益匪淺，增長了不少護理知識，并且為他們能夠更加勝任自己的工作奠定了扎實的基礎。

感染科夏杰芬老師對全院保潔員進行了感染管理知識的專題培訓，夏老師告訴大家消毒液的配比要求、垃圾的分裝、拖把的分類、6步洗手法、針刺傷的預防與處理、接觸乙肝等傳染病人的處理方法等等知識，增強了保潔員的感染管理意識，讓他們在醫院這個特殊的工作環境中更加得心應手。

在給護工與保潔員進行定期培訓的同時，醫院同樣關心他們的身體健康，為他們進行健康體檢，今年的7月15-17日三天，我院對全院三百余名護工與保潔員進行健康體檢，并且體檢費用減免一半，切實為廣大護工和保潔員著想，得到了廣大護工與保潔員的一致好評。健康體檢保證了護工與保潔員的安全上崗，也確保了醫院的醫療安全。今后，我院仍將緊抓物業管理工作，提高護工保潔人員服務質量，維護醫院的環境整潔。

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