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加強自律 尊重患者 主動服務 誠信服務

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——南醫大張前德副校長一席談

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7月7日，應魯翔院長之邀，南醫大張前德副校長冒著高溫酷暑來我院為中層干部和護士長們作了一場題為《知情同意原則的臨床應用及其思考》的學術報告。

在報告中，張校長就我國在近些年司法實踐中醫療損害案件不斷遞增的現狀，分析原因，其中因患者知情同意引發的糾紛占了60%之多。對此，張校長強調：如何加強醫院自律，維護醫患雙方的合法權益，尊重患者的知情同意權，已成為衛生工作者必須正視的重大課題。?????

通過許多觸目驚心的案例，張校長告訴大家：身為醫務人員，依法行醫，尊重患者是最起碼的職業道德，我們要用主動服務、誠信服務、限時服務、便捷服務使患者滿意從而留住患者，要力爭做到四個零：服務改進零時間，溝通方式零距離，診療操作零差錯，服務質量零缺陷。只有這樣，才能從根本上降低醫療糾紛，提高服務質量。

報告最后，張校長對我院干部職工提出了今后工作努力的方向：要進一步加大醫療體制改革力度，合理布局有限的醫療資源，提高醫療服務水平，改善醫患關系,為保障知情同意權的實現創造一個良好的外部環境,減少醫療糾紛。臨床上必須轉變觀念,強化患者的主體意識,樹立以人為本的醫療服務思想。完善實現患者知情同意權的條件、程序和制度。

雖然時值高溫酷暑，臺下聽報告的百余名干部職工卻毫無倦態，大家都深深地為張校長深入淺出、有理有據、精辟生動的報告所打動。

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