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青年管理之家一行18人參訪江蘇省人民醫(yī)院
3月21日,我院青年管理之家一行18名人在院領導的支持和關心下,走進江蘇省人民醫(yī)院開展深度參訪和學習。參訪團隊以青年管理骨干為主。 青管家參訪團首先來到江蘇省人民醫(yī)院門診大廳。在占地2000平方米的門診智慧服務區(qū),參訪團在江蘇省人民醫(yī)院門診部講解員的引導下,系統(tǒng)觀摩了“全生命周期健康管理”的創(chuàng)新實踐。自助掛號機矩陣日均服務量突破8000人次,智能預問診系統(tǒng)將平均候診時間縮短27%;壁畫長廊以"大醫(yī)精誠"為主題的藝術裝置,巧妙化解患者候診焦慮;全自動發(fā)藥機吞吐藥品的機械臂精準舞動。特別是在全國首創(chuàng)的“疑難病管理中樞”,參訪團駐足良久,該中心通過MDT多學科診療云平臺,已累計為2.3萬例復雜病例提供精準解決方案。參訪團成員特別注意到,智能導診機器人“小薇”正在用方言為老年患者指引科室方位,人性化服務細節(jié)令人耳目一新。 參訪團還參觀了省人民醫(yī)院互聯(lián)網醫(yī)院示范基地,門診部副主任蔣宏偉為大家講解了“云端醫(yī)療”的進化史。從2019年新冠疫情期間緊急上線的1.0版,到如今集成5G+AI技術的4.0智慧平臺,日接診量突破5000人次。當聽到"云藥房"實現(xiàn)慢性病患者足不出戶完成復診開藥時,參訪團成員紛紛舉起手機記錄運營流程圖。 蔣主任介紹,目前該院已構建了‘三師共管’服務矩陣,由專科醫(yī)師、健康管理師、人工智能輔助診斷系統(tǒng)形成閉環(huán)。數(shù)據(jù)顯示,該平臺已沉淀460萬份電子健康檔案,AI輔助診斷準確率達到93.7%,這些數(shù)字讓考察團成員真切感受到數(shù)字化轉型的澎湃動能。 參觀結束還進行了座談會,省人民醫(yī)院黨政辦副主任馮玉波以“三個轉變”精要概括醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略—從規(guī)模擴張轉向提質增效,從粗放管理轉向精細運營,從傳統(tǒng)醫(yī)療轉向智慧健康。門診部則揭秘了“五心服務”質量提升工程,通過136項服務標準重塑患者體驗。信息化建設處景慎旗副處長介紹了由該院主導的醫(yī)療大數(shù)據(jù)中心已接入87家醫(yī)聯(lián)體單位,開發(fā)臨床科研一體化平臺獲國家發(fā)明專利9項;運營管理處宋元副處長展示的"精益管理駕駛艙",將200余項運營指標轉化為可視化決策模型,實現(xiàn)全院資源動態(tài)優(yōu)化配置。 在分科室對口交流環(huán)節(jié),雙方管理人員就DRG支付改革、智慧后勤建設、青年人才培養(yǎng)等10余個專題展開熱烈討論。我院青年管理之家執(zhí)行長朱躍州表示,江蘇省人民醫(yī)院精細化管理理念和大膽精準的管理實踐給大家?guī)砹松羁痰挠∠螅档梦覀儾粩鄬W習和借鑒。這場青年管理人員的思想對話,不僅搭建起兩院交流的堅實橋梁,更為醫(yī)院高質量發(fā)展注入了新的智慧動能。 圖/李瑋 何濤 文/何濤
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