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香如茉莉 美似嬋娟——記門診藥房藥師劉莉娟
門診藥房是醫院的窗口,代表的是醫院的形象。每一位患者來到醫院,接觸最多的就是窗口工作人員。在藥房窗口,什么樣的人都會遇到,什么樣的事情都會發生。然而在這繁忙又復雜的一線,各位藥師眾志成城,門診藥房連續五年榮獲醫院“滿意窗口”榮譽稱號,并成功創建了省級“青年文明號”。在這樣一支善戰且光榮的隊伍里,有一位代表人物,她就是藥師劉莉娟。 說起劉莉娟,大家都會熟悉,她是醫院為數不多的雙胞胎兒子的母親。劉莉娟同志年紀輕輕,看似文弱,但在門診藥房窗口的崗位上已經堅守了十余個春秋。日升月落,寒暑往來,因工作量大,經常超時工作,早到遲退是常有的事,積休簿上,每年她都會主動放棄諸多休息日。有了劉莉娟這樣的中堅力量,門診藥房才能夠輕松應付龐大而又瑣碎的工作,全心全意、不間斷地為廣大患者服務、奉獻。 劉莉娟的兩個兒子才上一年級,愛人因為工作原因經常出差,于是照料家庭就不得不需要劉莉娟付出更多。但不管出現什么情況,她從不會因為家務而干擾工作。工作中,她嚴格履行崗位職責,做事積極、態度認真、團結同事、吃苦耐勞。尤其是她任勞任怨,有時孩子生病需要她的照顧,大家體諒她,讓她下午先走,她總是拒絕,以飽滿的熱情堅守到最后。當問她是否辛苦時,她總是樂觀地回答:“沒事兒!”可謂辛苦并快樂著。 劉莉娟的樂觀更體現在她那標志性的微笑上。在窗口,她熱情貼心,總能保持微笑,并在第一時間送出問候,讓病人在不經意間也露出微笑。這讓她結交了很多病友,大家都喜歡到她的窗口取藥。有時候同事們還會誤會,問:“劉老師,他也是你的熟人嗎?”主任也會教導大家要向劉莉娟同志學習微笑,保持微笑是很重要的細節,要把病人當親人,送上會心一笑,病人需要的就是這樣貼心的服務。 如今,劉莉娟老師一如既往地堅守在藥房窗口這個平凡的崗位上。她的工作得到了醫師護士的好評,得到了科內同事的贊揚,更得到了患者的一致肯定。她時常說道,讓患者滿意也是她最大的心愿。劉莉娟藥師正如她的名字一樣,香如茉莉,美似嬋娟。(文/王智) |
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