
黨建文化 |
黨建動(dòng)態(tài)當(dāng)前位置:
首頁
>>
黨建文化
>>
黨務(wù)建設(shè)
>>
黨建動(dòng)態(tài)
>>
正文
關(guān)于在門急診窗口開展2012年“滿意窗口”競(jìng)賽活動(dòng)的通知
各黨總支、直屬黨支部、各科室: 為了更好的貫徹醫(yī)院“勝服務(wù)”的發(fā)展戰(zhàn)略,使“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)和“三好一滿意”活動(dòng)落到實(shí)處,進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量,提升患者的滿意率,經(jīng)院黨政聯(lián)席會(huì)研究,決定在門急診窗口第七次開展“滿意窗口”競(jìng)賽活動(dòng)。現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通知如下: 一、 指導(dǎo)思想 將本次活動(dòng)作為貫徹醫(yī)院“勝服務(wù)”發(fā)展戰(zhàn)略的重要內(nèi)容,以“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)和“三好一滿意”活動(dòng)為動(dòng)力,以“以人為本”的服務(wù)理念為出發(fā)點(diǎn),以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,以構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系、提升醫(yī)院的整體服務(wù)水平為目標(biāo),向社會(huì)展示醫(yī)院良好的形象,為病人提供“溫馨、便捷、優(yōu)質(zhì)”的服務(wù)。在總結(jié)以往開展競(jìng)賽活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,各參賽單位要以創(chuàng)新精神,爭(zhēng)取在本次競(jìng)賽中有新的舉措、取得新的成績(jī)。 二、 活動(dòng)時(shí)間和參賽單位 活動(dòng)從7月1日開始至10月31日結(jié)束,在門急診一線窗口單位開展(參賽窗口名單附后)。活動(dòng)結(jié)束后評(píng)出“滿意窗口”競(jìng)賽活動(dòng)優(yōu)勝單位,“滿意窗口”名額在參賽單位總數(shù)的30%左右。 三、“滿意窗口”評(píng)選條件 1、工作質(zhì)量:準(zhǔn)時(shí)到崗開“窗”,認(rèn)真履行崗位職責(zé)和服務(wù)規(guī)范,及時(shí)為病員解決困難,解除病痛,工作無差錯(cuò)。合理檢查,合理用藥,合理收費(fèi),處方和病歷書寫規(guī)范。 2、服務(wù)態(tài)度:舉止端莊,語言文明,精神飽滿,態(tài)度和藹,落實(shí)崗位服務(wù)規(guī)范,認(rèn)真執(zhí)行首診首問負(fù)責(zé)制,耐心解答病人詢問,無冷、硬、頂、推、拖現(xiàn)象。 3、醫(yī)德醫(yī)風(fēng):著裝整齊,佩戴胸牌,落實(shí)各項(xiàng)便民措施,主動(dòng)為病人排憂解難,認(rèn)真對(duì)待病員意見,及時(shí)改進(jìn)工作;不以工作之便謀取私利,自覺維護(hù)患者利益,熱情為病人提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。 四、檢查評(píng)比辦法 1、活動(dòng)期間,由黨辦、行風(fēng)辦、門診部、工會(huì)組織不定期的檢查。 2、檢查評(píng)比以窗口服務(wù)規(guī)范、崗位職責(zé)和評(píng)選條件為基本標(biāo)準(zhǔn),結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)察看、病員問卷調(diào)查、病員對(duì)窗口的表揚(yáng)和投訴等情況進(jìn)行綜合評(píng)比推薦,報(bào)院長(zhǎng)書記聯(lián)席會(huì)審定。 3、對(duì)評(píng)選出的“滿意窗口”給予一定的精神和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。 五、組織實(shí)施 競(jìng)賽活動(dòng)在醫(yī)院黨政統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,由黨委辦公室、行風(fēng)辦、工會(huì)、門診部負(fù)責(zé)組織實(shí)施,相關(guān)黨組織和科室要積極組織,廣泛參與,要與“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)和“三好一滿意”活動(dòng)緊密結(jié)合。活動(dòng)期間,黨委辦公室將不定期的編發(fā)活動(dòng)簡(jiǎn)報(bào),反映活動(dòng)情況,各參賽單位要積極投稿,確保此次活動(dòng)扎實(shí)有效地開展。 附:參賽窗口單位名單 中共南京醫(yī)科大學(xué)第二附屬醫(yī)院委員會(huì) 南京醫(yī)科大學(xué)第二附屬醫(yī)院 2012年6月28日
上一篇:民主評(píng)議行風(fēng)活動(dòng)情況報(bào)道④ |
版權(quán)所有:南京醫(yī)科大學(xué)第二附屬醫(yī)院
地址:南京市姜家園121號(hào)電話:025-58509900 蘇ICP備2024095186號(hào)-2