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民主評議行風活動情況報道④
省廳新標準評審，我院服務滿意度達100% 7月26日-7月28日，衛生廳等級醫院新標準評審專家組一行25人來院檢查指導，其中醫療服務和醫德醫風管理等由蘇北人民醫院王靜成院長帶隊，蘇北人民醫院醫務處處長潘云龍、三基辦主任呂元文負責具體檢查評審。通過短短兩天的檢查評審，專家組對我院的醫療服務和醫德醫風管理等給予了充分肯定，認為我院能重視服務流程，常年堅持門診協調員制度，注重患者合法權益保護，注重投訴管理機制，重視醫德醫風考評，醫保管理扎實到位，“滿意窗口”競賽活動能做到每年有主題，今年能結合民主評議行風活動開展等。專家組在檢查期間，對各類人群發放了《門診病人對服務體會與滿意程度調查表》、《住院病人對服務體會與滿意程度調查表》、《住院病人滿意度測評量表》以及《醫院員工對醫院工作滿意度調查表》等四套滿意度測評表各20份，經專家組匯總統計，我院服務滿意度達100%。 當然，我們不能滿足現狀，我們將以這次評審為鍥機，認真開展好自查自糾，并將自查整改貫穿民主評議行風活動全過程。認真查找存在的問題和不足。以加強行風建設的實際成效迎接群眾評議，我們將以積極認真的態度，自覺接受省市組織的現場評議、問卷調查和第三方社會調查等。不斷提高服務質量，提升醫院整體服務水平，向社會展示醫院良好的形象。 （行風監察室 許立新） |
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