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“創先爭優”活動開展以來，我們掛號收費處的同事們紛紛積極響應：一是比學習，看綜合素質。長期以來，我們都把學習擺在首位。注重學習黨的重大政治理論、現行方針政策、本職業務知識及與提高自身能力素質的相關知識。利用中午休息時間我們請來了各個科室的主任醫師對我們進行醫學常識的培訓，就是為了在掛號的時候能夠更快的為病人分診。工作之余，大家還抓緊時間學習會計知識，考取會計職稱，提高自身素質。

二是比奉獻，看愛崗敬業。為了更好的服務病人，我們科室總是提前半小時開窗掛號，病人多的時候，更是七點二十就開始上班，一直到十二點才下班。帶病工作更是家常便飯，有的同事是自己掛完了水，拔下針頭就上夜班，一忙又是一整夜不能合眼。大家無怨無悔的付出，堅持“服務病人，滿意病人，感動病人”的服務理念；以病人為中心，時刻為病人著想，提供放心、快捷、滿意的服務。這份對病人的愛心包含著奉獻與犧牲，也包含著忍耐與執著。我們臉上碇放的笑容是發自內心的；有了這份愛，我們對待病人多些憐憫，少些冷漠。

三是比協作，看和諧共事。有集體觀念和團隊意識。一個人干得好不算好，大家都干得好才算好。11月底，由于地鐵施工原因，薩家灣院區的電腦線路出現問題，導致電腦癱瘓，我們從夜班開始就開據手工發票，并且電話通知班組長做好第二天的應對準備，使得第二天上班的同事面對病人能夠從容不迫，和各個科室做好溝通，做好劃價工作。在線路修復后，大家又加班加點到晚上九，十點，把手工發票的內容輸入到電腦里，做好病人來換電子發票的準備。這是個龐大而又需要耐心的工作，但是沒有一個人說苦，沒有一個人說累。

四是比能力，看辦事效率。一個集體，一個團隊，只要有團結一心，共克時艱的信心和決心，就一定能夠奪取勝利。我們科室的年輕人比較多，大家以黨員為榜樣，工作團結一致，緊緊擰成一根繩，學會相互學習，相互借鑒，相互監督，相互幫助，以科學的方法學習和工作，使大家的認識和水平得到提高，使我們集體的干事效率得到提高。實現個人創先，集體爭優，團隊進步。

五是比創新，看觀念轉變。態度決定一切，細節決定成敗。從桌面上提供的圓珠筆，找零錢用的小盤子到老人用的眼鏡，消毒用的酒精凝膠，再到我們推行的預約掛號制度無不顯示著我們幫助病人解難題、辦實事，切實維護病人正當權益的決心。此外，科室里還進行了“十分制”的個人考核評比，平日里的好人好事，小差錯都被計入到考核中，在月末得分最高的兩位成為星級服務明星，得分末尾的兩位則要被扣除20%的獎金。增強了大家的緊迫感和危機感。

“創先爭優”不應該只是空泛的口號，而是應該被化作雋永深刻的實際行動。我們不僅僅要時刻把“創先爭優”四字的核心與精髓記在心中，還要把這份承諾付諸實踐。

我擎起溫情，為你送上冬日的暖陽。無需太多，只是那一抹而已，就能融化冰川，消融冰冷的心，一切，暖色調。

收費處 徐慧敏