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2011年 門急診“滿意窗口”服務競賽活動簡報第1期
南京醫科大學第二附屬醫院 門急診“滿意窗口”服務競賽活動 簡 報 第 1 期 南京醫科大學第二附屬醫院“三好一滿意”活動辦公室 2011年7月1日
我院連續第六年開展“滿意窗口”競賽活動 6月27日下午,院黨委季國忠書記在院周會上就第六次“滿意窗口”服務競賽活動進行動員和部署,兩個院區45個“窗口”部門的負責人、科主任、支部書記、總支書記等60多人參加了會議。 季國忠書記就此次活動的指導思想、活動時間和參賽單位、“滿意窗口”的評選條件、檢查評比辦法、組織實施等做了講解,并要求各窗口部門拿出姜家園院區門的個性化舉措,制定姜家園院區門的參賽計劃,使這項活動真正落到實處。季書記強調,我院的“滿意窗口”服務競賽活動,今年是連續第六年開展。“勝服務”是我們醫院的發展戰略,今年的競賽活動要堅持與醫院發展戰略“勝服務”活動結合起來,鞏固深入學習實踐科學發展觀的成果,把競賽活動作為貫徹落實整改內容抓緊抓好;要堅持與黨中央已經組織開展的“創先爭優”活動和衛生部開展的“三好一滿意”活動結合起來,在競賽活動中很好的落實“創先爭優”活動和“三好一滿意”活動的各項要求;要堅持與日常鞏固提高三級甲等醫院創建成果結合起來,把競賽活動作為常態工作的重要抓手。我們的競賽活動要不斷地創新,不斷的進步,切實貫徹“以人為本”的理念,真正從病人的需要出發,提供熱情、溫馨、周到的服務,讓病人滿意,讓病人感動。 季書記指出,各窗口單位在連續開展“滿意窗口”競賽的五年來,取得了很大的成績,其中不少獲得了“滿意窗口”競賽優勝單位,有的還是“三連冠”、“四連冠”,希望各窗口一定要以積極認真的態度投入到新的競賽活動中去,廣泛發動群眾出主意、想辦法,從本科室實際出發,制定出參賽新計劃,并堅決執行,落實到工作中,保持姜家園院區和薩家灣院區同一專科同步發展,真正通過競賽活動提高本專科的服務水平,為病人提供滿意的服務,做出比往年更好的成績,保持已經獲得的榮譽,努力再創佳績,爭取獲得“滿意窗口”競賽優勝單位四連冠或五連冠,為醫院的醫療技術、服務、科研、管理的上水平做出新的更大貢獻。 |
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