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南京醫科大學第二附屬醫院

門急診“滿意窗口”服務競賽活動

簡    報

第 1 期

南京醫科大學第二附屬醫院“三好一滿意”活動辦公室                  2011年7月1日

我院連續第六年開展“滿意窗口”競賽活動

6月27日下午，院黨委季國忠書記在院周會上就第六次“滿意窗口”服務競賽活動進行動員和部署，兩個院區45個“窗口”部門的負責人、科主任、支部書記、總支書記等60多人參加了會議。

季國忠書記就此次活動的指導思想、活動時間和參賽單位、“滿意窗口”的評選條件、檢查評比辦法、組織實施等做了講解，并要求各窗口部門拿出姜家園院區門的個性化舉措，制定姜家園院區門的參賽計劃，使這項活動真正落到實處。季書記強調，我院的“滿意窗口”服務競賽活動，今年是連續第六年開展。“勝服務”是我們醫院的發展戰略，今年的競賽活動要堅持與醫院發展戰略“勝服務”活動結合起來，鞏固深入學習實踐科學發展觀的成果，把競賽活動作為貫徹落實整改內容抓緊抓好；要堅持與黨中央已經組織開展的“創先爭優”活動和衛生部開展的“三好一滿意”活動結合起來，在競賽活動中很好的落實“創先爭優”活動和“三好一滿意”活動的各項要求；要堅持與日常鞏固提高三級甲等醫院創建成果結合起來，把競賽活動作為常態工作的重要抓手。我們的競賽活動要不斷地創新，不斷的進步，切實貫徹“以人為本”的理念，真正從病人的需要出發，提供熱情、溫馨、周到的服務，讓病人滿意，讓病人感動。

季書記指出，各窗口單位在連續開展“滿意窗口”競賽的五年來，取得了很大的成績，其中不少獲得了“滿意窗口”競賽優勝單位，有的還是“三連冠”、“四連冠”，希望各窗口一定要以積極認真的態度投入到新的競賽活動中去，廣泛發動群眾出主意、想辦法，從本科室實際出發，制定出參賽新計劃，并堅決執行，落實到工作中，保持姜家園院區和薩家灣院區同一專科同步發展，真正通過競賽活動提高本專科的服務水平，為病人提供滿意的服務，做出比往年更好的成績，保持已經獲得的榮譽，努力再創佳績，爭取獲得“滿意窗口”競賽優勝單位四連冠或五連冠，為醫院的醫療技術、服務、科研、管理的上水平做出新的更大貢獻。