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“創先爭優”活動簡報連載之十五
京醫科大學第二附屬醫院“創先爭優”活動 簡 報 第 15 期 “創先爭優”活動領導小組辦公室 2011年8月3日
服務新舉措:愛心閱覽架 為了讓患者有一個更加良好安靜的候診環境,安撫候診者的急躁情緒,將“創先爭優”、“三好一滿意”活動精神落到實處,從細節上做好每一件事,為患者提供更優質的服務,院黨委在手術室、放射科、內鏡中心、特檢科和體檢中心這五個候診人數較多的科室候診區,設置了愛心閱覽架,放置各類報刊雜志,供候診者免費閱覽。 愛心閱覽架由各科室落實人員進行管理、維護和整理,將每日配發的幾份報紙放置整齊,保證每日有新報紙上架;同時我們收集各類雜志刊物,每周分發,確保愛心閱覽架定期有雜志更新。在讀物內容的選擇上,主要放置以科普、休閑性質為主,如《祝您健康》、《民主與法治》、《莫愁》、《人生》、《婚姻與家庭》等雜志。同時,借助這一平臺,我們將醫院的院報和各類宣傳冊等不斷充實其中,一方面傳播醫院文化,宣傳醫院的新技術新項目,一方面讓患者更加深入的了解醫院文化建設和內涵建設。愛心閱覽架剛啟用就得到了候診者的擁護和歡迎,大家紛紛上前選取各類讀物,安靜的閱讀起來。 愛心閱覽架的設置,是我院“勝服務”戰略的具體體現,使嘈雜的候診環境得到改善,使候診區域更加安靜有序。目前,愛心閱覽架處于剛起步階段,報紙雜志的配備正在逐步完善中,院黨委也將根據這五個候診區的試點情況,結合各科室特點,在全院范圍內推行更多的服務舉措。
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