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京醫科大學第二附屬醫院“創先爭優”活動

簡    報

第 15 期

“創先爭優”活動領導小組辦公室                                  2011年8月3日

服務新舉措：愛心閱覽架

為了讓患者有一個更加良好安靜的候診環境，安撫候診者的急躁情緒，將“創先爭優”、“三好一滿意”活動精神落到實處，從細節上做好每一件事，為患者提供更優質的服務，院黨委在手術室、放射科、內鏡中心、特檢科和體檢中心這五個候診人數較多的科室候診區，設置了愛心閱覽架，放置各類報刊雜志，供候診者免費閱覽。 

愛心閱覽架由各科室落實人員進行管理、維護和整理，將每日配發的幾份報紙放置整齊，保證每日有新報紙上架；同時我們收集各類雜志刊物，每周分發，確保愛心閱覽架定期有雜志更新。在讀物內容的選擇上，主要放置以科普、休閑性質為主，如《祝您健康》、《民主與法治》、《莫愁》、《人生》、《婚姻與家庭》等雜志。同時，借助這一平臺，我們將醫院的院報和各類宣傳冊等不斷充實其中，一方面傳播醫院文化，宣傳醫院的新技術新項目，一方面讓患者更加深入的了解醫院文化建設和內涵建設。愛心閱覽架剛啟用就得到了候診者的擁護和歡迎，大家紛紛上前選取各類讀物，安靜的閱讀起來。

愛心閱覽架的設置，是我院“勝服務”戰略的具體體現，使嘈雜的候診環境得到改善，使候診區域更加安靜有序。目前，愛心閱覽架處于剛起步階段，報紙雜志的配備正在逐步完善中，院黨委也將根據這五個候診區的試點情況，結合各科室特點，在全院范圍內推行更多的服務舉措。