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南京醫(yī)科大學(xué)第二附屬醫(yī)院

門急診“滿意窗口”服務(wù)競賽活動

簡    報

第 24 期

南京醫(yī)科大學(xué)第二附屬醫(yī)院“三好一滿意”活動辦公室                  2011年10月14日

免費電子血壓儀

   血壓的高低無疑是每一個患者都十分關(guān)心的問題。即使不看病，對于高血壓患者，動態(tài)的了解自己的血壓，隨時調(diào)整降血壓藥物，也是件十分重要的事情。為此許多患者購買了便攜式血壓儀在家監(jiān)測，但又苦于在家監(jiān)測得不到正確科學(xué)的測量指導(dǎo)和藥物使用指導(dǎo)，還是非常不便。針對這類患者，我院購進了多臺自動電子血壓儀，在患者流量大的服務(wù)中心就放置了一臺，很大程度上方便了廣大患者，受到了醫(yī)生和患者的普遍歡迎。對于醫(yī)生來說，可以把測血壓的時間省下來，更好的和患者進行交流溝通，確保診療質(zhì)量；對患者而言，醫(yī)院設(shè)置了專業(yè)儀器供患者免費使用，既獲得了方便，又得到了專業(yè)指導(dǎo)，足見醫(yī)院對患者的重視程度。

   為了讓前來的患者能有序、正確的測量血壓，每天服務(wù)中心都安排了專業(yè)的醫(yī)務(wù)人員從旁進行指導(dǎo)，耐心細致的講解測量血壓的注意事項，同時向大廳的患者進行相關(guān)知識的健康宣教，讓更多的患者真正意識到預(yù)防為主的重要性。隨著老病人、新朋友的增加，每天免費測血壓的隊伍排越排越長，這已成為了門診大廳的一道亮麗風(fēng)景線。據(jù)統(tǒng)計每天來到大廳測血壓的人數(shù)達到500多人次，有些患者每天都來，就是為了能在專業(yè)人員的指導(dǎo)下測一測，隨時關(guān)注自己的健康。不少老人都是一路從小桃園逛過來，買買菜，順便排隊測個血壓。大家都說，這樣的生活既開心，又保健。每當發(fā)現(xiàn)有患者不太會使用測量儀時，我們的專業(yè)人員都會指導(dǎo)患者坐穩(wěn)，擺好正確的姿勢進行測量。“大爺，您今天的血壓是125、68，真不錯！”“哦，好好好啊，太感謝你了，姑娘。”這樣的對話每天都會出現(xiàn)。有時候已到了下班時間，還有不少患者在排隊等候，我們的工作人員依舊會堅守崗位，直到最后一名患者測完滿意而歸，大家才會收拾儀器下班。雖然已過了下班時間很久了，但是看到患者們的笑臉，我們覺得一切辛苦都是值得的。

流動的是病員，不變的是我們的愛心！

（門診服務(wù)中心）