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2011年 門急診“滿意窗口”服務(wù)競賽活動簡報第24期
南京醫(yī)科大學(xué)第二附屬醫(yī)院 門急診“滿意窗口”服務(wù)競賽活動 簡 報 第 24 期 南京醫(yī)科大學(xué)第二附屬醫(yī)院“三好一滿意”活動辦公室 2011年10月14日
免費電子血壓儀
血壓的高低無疑是每一個患者都十分關(guān)心的問題。即使不看病,對于高血壓患者,動態(tài)的了解自己的血壓,隨時調(diào)整降血壓藥物,也是件十分重要的事情。為此許多患者購買了便攜式血壓儀在家監(jiān)測,但又苦于在家監(jiān)測得不到正確科學(xué)的測量指導(dǎo)和藥物使用指導(dǎo),還是非常不便。針對這類患者,我院購進了多臺自動電子血壓儀,在患者流量大的服務(wù)中心就放置了一臺,很大程度上方便了廣大患者,受到了醫(yī)生和患者的普遍歡迎。對于醫(yī)生來說,可以把測血壓的時間省下來,更好的和患者進行交流溝通,確保診療質(zhì)量;對患者而言,醫(yī)院設(shè)置了專業(yè)儀器供患者免費使用,既獲得了方便,又得到了專業(yè)指導(dǎo),足見醫(yī)院對患者的重視程度。 為了讓前來的患者能有序、正確的測量血壓,每天服務(wù)中心都安排了專業(yè)的醫(yī)務(wù)人員從旁進行指導(dǎo),耐心細致的講解測量血壓的注意事項,同時向大廳的患者進行相關(guān)知識的健康宣教,讓更多的患者真正意識到預(yù)防為主的重要性。隨著老病人、新朋友的增加,每天免費測血壓的隊伍排越排越長,這已成為了門診大廳的一道亮麗風(fēng)景線。據(jù)統(tǒng)計每天來到大廳測血壓的人數(shù)達到500多人次,有些患者每天都來,就是為了能在專業(yè)人員的指導(dǎo)下測一測,隨時關(guān)注自己的健康。不少老人都是一路從小桃園逛過來,買買菜,順便排隊測個血壓。大家都說,這樣的生活既開心,又保健。每當發(fā)現(xiàn)有患者不太會使用測量儀時,我們的專業(yè)人員都會指導(dǎo)患者坐穩(wěn),擺好正確的姿勢進行測量。“大爺,您今天的血壓是125、68,真不錯!”“哦,好好好啊,太感謝你了,姑娘。”這樣的對話每天都會出現(xiàn)。有時候已到了下班時間,還有不少患者在排隊等候,我們的工作人員依舊會堅守崗位,直到最后一名患者測完滿意而歸,大家才會收拾儀器下班。雖然已過了下班時間很久了,但是看到患者們的笑臉,我們覺得一切辛苦都是值得的。 流動的是病員,不變的是我們的愛心! (門診服務(wù)中心)
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