
黨建文化 |
2012年 門急診“滿意窗口”服務競賽活動簡報第14期
南京醫科大學第二附屬醫院 門急診“滿意窗口”服務競賽活動 簡 報 第 14 期 南京醫科大學第二附屬醫院黨委辦公室 2012年8月28日
齊心協力戰高溫 奮發圖強譜新篇 往年的七、八月份是兒童輸液室的“假期”,今年由于種種原因,兒童輸液室的患兒天天爆滿,有的家長甚至夜里三四點鐘就到醫院排隊看病了。針對高溫、患兒多的形式,兒童輸液室全體護理人員在護理部的領導下,用心工作,用心服務,用心呵護,群策群力,齊心協力,較好地滿足患兒及家長需求,圓滿地完成了各項任務。 由于天氣炎熱,很多家長早早就會帶著患兒前來輸液。針對這一情況,護士長及時對上班人員進行了調整,實行彈性排班制度,增加了早上的班次,并讓全體護士提前上班做好準備。在未增加科室人力的情況下,兒童輸液室一個上午的輸液人次由過去100多人上升到近300人。盡管患兒較多,但由于組織協調得力,全科護士配合到位,整個輸液大廳仍然井然有序。 有些家長白天要上班,只能晚上帶患兒前來看病,因此晚班護士的壓力大大增加,有時一晚要完成100多個輸液。護理部領導知道情況后,立即組織人員晚上到兒童輸液室加班,減少了患兒輸液等待的時間,方便了病人。 今年夏季的高溫時間較長,許多患兒高燒不退,家長們十分焦慮。護士們充分理解家長的心情,耐心指導家長進行正確的護理方式,把愛心、同情心播散給患兒及家長。有些家長由于焦慮、急躁等原因,經常會把錢包、雨傘、手機等物品遺落在輸液大廳。護士們看到后都會主動將物品保管好,再想盡辦法物歸原主。家長對兒童輸液室的各項服務都感到十分滿意,取回失物的家長們更是連聲道謝。 兒童輸液室的護士們忠于職守,無私奉獻,以嚴謹的科學態度,精湛的護理技術,服務病人,感動病人。僅七月份一個月就完成輸液15000多例,完成霧化肌注7000多例,完成搶救49例,創造了科室成立以來的最高記錄。相信這個團隊將繼續弘揚南丁格爾精神,愛崗敬業開拓創新,更進一步提高服務質量,為病人提供更溫馨、便捷、優質的服務。 (兒童輸液室)
上一篇:2012年 門急診“滿意窗口”服務競賽活動簡報第13期 |
版權所有:南京醫科大學第二附屬醫院
地址:南京市姜家園121號電話:025-58509900 蘇ICP備2024095186號-2